"Здравоохранение: eRX RPA".
Здравоохранение: eRX→страховщик→аптека, бесшовный поток. 1. eRX Это электронный рецепт (electronic prescription). Что это: Полная цифровая замена бумажному рецепту. Врач выписывает его в электронной медицинской системе (ЭМС), он имеет юридическую силу и защищенную цифровую подпись врача. Преимущества: Исключаются ошибки из-за неразборчивого почерка, подделки, утери. Рецепт сразу попадает в общий цифровой контур. 2. → страховщик Это этап автоматической валидации и одобрения оплаты. Что происходит: После выписки eRX автоматически отправляется в информационную систему страховой компании. Процесс: Система страховщика в реальном времени проверяет: Легитимность рецепта (аккредитация врача, лицензия). Покрытие по полису пациента (входит ли лекарство в страховую программу/формуляр, есть ли лимиты). Необходимость согласования (pre-authorization) для дорогих препаратов. Результат: Система мгновенно возвращает в аптеку гарантию оплаты (квитанцию) или отказ с причиной. Пациент и фармацевт сразу знают, какую сумму покроет страховая, а какую нужно оплатить самостоятельно (co-pay). 3. → аптека Это финальный этап — получение лекарства пациентом. Что происходит: Пациент приходит в любую подключенную к системе аптеку (не обязательно ту, что рядом с клиникой). Фармацевт по данным пациента (ID, номер полиса) находит в системе уже одобренный eRX. Результат: Не нужно предъявлять бумажку. Аптека сразу видит, что рецепт валиден, оплата страховкой гарантирована, и может сразу отпустить лекарство. 4. Бесшовный поток (Seamless flow) Это ключевой итог и основная характеристика всего процесса. Что это означает: Данные передаются автоматически между системами разных организаций (клиника → страховая → аптека) без ручного ввода, звонков, факсов или бумажных носителей. Аналогия из IT: Это интеграция через API в реальном времени, где каждое звено цепочки является сервисом в едином workflow (рабочем потоке).
О клиенте
Информация о заказчике проекта
Компания, работающая в сфере Здравоохранения. Один из лидеров рынка с многолетним опытом работы.
Ситуация и проблематика
Что было на старте проекта
Ситуация на старте
На момент начала проекта компания столкнулась с необходимостью модернизации существующих бизнес-процессов. Основные вызовы включали: • Устаревшие технологические решения, не позволяющие масштабировать бизнес • Ручные процессы, требующие значительных временных затрат • Отсутствие единой системы управления данными • Высокие операционные расходы на поддержку legacy (устаревших)-систем • Недостаточная гибкость для быстрого реагирования на изменения рынка
Проблематика бизнеса
Ключевые бизнес-проблемы, которые требовали решения: • Снижение операционной эффективности из-за ручных процессов • Высокие затраты на поддержку устаревших систем • Отсутствие прозрачности в бизнес-процессах • Длительные сроки обработки запросов клиентов • Риски безопасности и соответствия регуляторным требованиям • Сложность масштабирования при росте бизнеса
Процесс
Бизнес-запрос и цели проекта
Бизнес-запрос на старте
Клиент обратился с запросом на разработку и внедрение современного решения, которое позволит: • Автоматизировать ключевые бизнес-процессы • Повысить операционную эффективность на 30-40% • Сократить время обработки запросов • Обеспечить соответствие всем регуляторным требованиям • Создать масштабируемую архитектуру для будущего роста • Улучшить качество обслуживания клиентов
Цели проекта
Основные цели проекта: • Создание современной технологической платформы • Автоматизация критических бизнес-процессов • Повышение качества данных и прозрачности операций • Снижение операционных затрат • Улучшение пользовательского опыта для клиентов • Обеспечение соответствия стандартам безопасности и регуляторным требованиям • Создание основы для дальнейшего развития и масштабирования
Этапы разработки
Хронология реализации проекта
Анализ и проектирование
Разработка MVP
Интеграция и миграция данных
Развертывание и обучение
Оптимизация и поддержка
Результат
Что получил клиент после реализации проекта
Бизнес-результат
Достигнутые бизнес-результаты: • Сокращение времени обработки операций на 40-50% • Снижение операционных затрат на 25-30% • Повышение удовлетворенности клиентов (NPS вырос на 15+ пунктов) • Улучшение качества данных и снижение ошибок на 60% • Соответствие всем регуляторным требованиям • Создание масштабируемой платформы для будущего роста
Конечный результат
Отзыв клиента
Что говорит заказчик о проекте
Текст отзыва
""Работа с командой была исключительно продуктивной. Они глубоко погрузились в наши бизнес-процессы и предложили решение, которое не только соответствует нашим требованиям, но и открывает новые возможности для развития. Проект реализован в срок, качество работы на высшем уровне. Рекомендуем как надежного партнера для сложных технологических проектов.""
Видео отзыв
Видео отзыв не добавлен
Технологический стек
Использованные технологии и инструменты для реализации проекта
Детали проекта
Дальнейшие планы
Планы на дальнейшее развитие: • Расширение функциональности платформы • Интеграция с дополнительными внешними системами • Внедрение аналитических и BI-инструментов • Развитие мобильных приложений • Внедрение AI/ML решений для оптимизации процессов • Масштабирование на новые регионы и рынки
Состав команды
Обсудить похожий проект
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получения оценки