Philip Morris (Delivery)

Philip Morris (Delivery) — Разработка системы управления логистикой и доставкой для Philip Morris с поддержкой B2B и B2C каналов. Реализован модуль маршрутизации с оптимизацией доставки по 200+ точкам. Интеграция с курьерскими службами (DHL, FedEx, локальные перевозчики) через API. Система отслеживания в реальном времени с уведомлениями через SMS и Push. Мобильное приложение для курьеров с навигацией и подтверждением доставки. Дашборд для менеджеров с аналитикой SLA, времени доставки и удовлетворённости клиентов. Результат: соблюдение SLA 98.5%, среднее время доставки сократилось на 25%, автоматизация 90% процессов планирования маршрутов, повышение NPS клиентов на 15 пунктов.. Фокус продукта — цифровой сервис для клиентов и операций. Технологический контур включает Node.js, MongoDB, React, React Native. Отрасль: Logistics.

Бизнес-запрос на старте

Запрос со стороны Philip Morris (Delivery): усилить продукт в зоне «Запрос со стороны Philip Morris (Delivery): усилить продукт в зоне «Запрос на создание сис» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Запрос со стороны Philip Morris (Delivery): усилить продукт в зоне «Запрос на создание системы управления логистикой: • Единая платформа для управления доставкой • Автоматическая оптимизация маршрутов • Интеграция с курьерскими службами (DHL» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Запрос на создание системы управления логистикой: • сохранить устойчивость релизов и предсказуемый time-to-market Формат: совместная продуктовая поставка с прозрачными демо и метриками.

Цели проекта

Цели проекта по Philip Morris (Delivery): • Запрос со стороны Philip Morris (Delivery): усилить продукт в зоне «Запрос на создание системы управления логистикой: • Единая платформа для управления доставкой • Автоматическая оптимизация маршрутов • Интеграция с курьерскими службами (DHL» и довести ключевые сценарии до промышленного качества. Что ожидали от команды: • Запрос на создание системы управления логистикой: • обеспечить измеримый эффект по метрикам: трекинг в реальном времени, ошибки адресов −35%, стоимость заявки −10–15% • заложить архитектуру, готовую к следующему циклу роста Срок ориентира: ~10 недель, ядро команды ~6 специалистов.

Бизнес-результат

По итогам поставки для Philip Morris (Delivery): • закрыт целевой контур «Запрос со стороны Philip Morris (Delivery): усилить продукт в зоне «Запрос на создание сис» • ускорены ключевые пользовательские/операционные сценарии • снижена доля ручных действий в критичных процессах • улучшены наблюдаемость и качество релизов Ориентир по эффекту: трекинг в реальном времени; ошибки адресов −35%; стоимость заявки −10–15%.

Конечный результат